Гузель 27.12.2021 17:50
Здравствуйте! Я бы хотела поинтересоваться возможно-ли осуществить обмен или возврат товара.Я заказала кеды но мне не подошёл размер, и я бы хотела поменять размер кед на другой
Здравствуйте! Я бы хотела поинтересоваться возможно-ли осуществить обмен или возврат товара.Я заказала кеды но мне не подошёл размер, и я бы хотела поменять размер кед на другой
Ответ:
Здравствуйте!
Да, конечно, возврат возможен при наличии всех чеков, а так же изделие осталось в товарном виде (не носилось, не пачкалось и т.д)
Более подробно о том, как осуществить возврат Вы можете узнать, позвонив по номерам +7(495)604-45-52 или 8(800)201-45-52.
Здравствуйте!
Да, конечно, возврат возможен при наличии всех чеков, а так же изделие осталось в товарном виде (не носилось, не пачкалось и т.д)
Более подробно о том, как осуществить возврат Вы можете узнать, позвонив по номерам +7(495)604-45-52 или 8(800)201-45-52.
Яруллин Марат 26.12.2021 22:33
Здравствуйте. Хотел спросить, как мне узнать когда была изготовлена дека pro blank black?
Здравствуйте. Хотел спросить, как мне узнать когда была изготовлена дека pro blank black?
Ответ:
Здравствуйте! Данная дека изготовлена в июне 2021 года.
Здравствуйте! Данная дека изготовлена в июне 2021 года.
Кирилл 23.12.2021 21:45
Сделал заказ,не пришла ссылка для оплаты
Сделал заказ,не пришла ссылка для оплаты
Ответ:
Здравствуйте, отправили ссылку.
Здравствуйте, отправили ссылку.
kabio 21.12.2021 00:49
до какого числа будет проходить акция 21 год магазину?
до какого числа будет проходить акция 21 год магазину?
Ответ:
Доброе время суток, акция должна продлится до конца месяца.
Доброе время суток, акция должна продлится до конца месяца.
Егор 17.12.2021 19:50
Здравствуйте, какая то ошибка при заказе через сайт.
Когда я всё заполнил и нажимаю оформить заказ говориться что я не выбрал способ доставки, хотя я всё выбрал и указал.
Такое было несколько раз. можете мне помочь пожалуйста
Здравствуйте, какая то ошибка при заказе через сайт.
Когда я всё заполнил и нажимаю оформить заказ говориться что я не выбрал способ доставки, хотя я всё выбрал и указал.
Такое было несколько раз. можете мне помочь пожалуйста
Ответ:
Здравствуйте! В первой строке нужно вводить только город доставки, а уже во второй вводится полный адрес доставки при выборе "Доставить по адресу".
Здравствуйте! В первой строке нужно вводить только город доставки, а уже во второй вводится полный адрес доставки при выборе "Доставить по адресу".
пупу 17.12.2021 15:50
здравствуйте, возникли проблемы. не могли бы вы отменить заказ?
здравствуйте, возникли проблемы. не могли бы вы отменить заказ?
Ответ:
Здравствуйте! Ваш заказ отменен.
Здравствуйте! Ваш заказ отменен.
Илья 07.12.2021 20:22
При доставке через СДЭК есть возможность осмотра/примерки в пункте выдачи и возврата не подошедшего товара сразу в момент получения?
При доставке через СДЭК есть возможность осмотра/примерки в пункте выдачи и возврата не подошедшего товара сразу в момент получения?
Ответ:
Доброе время суток. Нет, к сожалению, функции примерки. Если пришел брак или неподходящий товар, то надо связываться с магазином для решения проблемы.
Доброе время суток. Нет, к сожалению, функции примерки. Если пришел брак или неподходящий товар, то надо связываться с магазином для решения проблемы.
Агата 02.12.2021 09:47
Подскажите, цену доставки если заказ составит меньше 5000р
Подскажите, цену доставки если заказ составит меньше 5000р
Ответ:
Здравствуйте. Доставка курьером по Москве в пределах МКАД 350 рублей, стоимость СДЭК или почты России уточнить можно при заказе, система рассчитывает в зависимости от удаленности от Москвы.
Здравствуйте. Доставка курьером по Москве в пределах МКАД 350 рублей, стоимость СДЭК или почты России уточнить можно при заказе, система рассчитывает в зависимости от удаленности от Москвы.
Артём 29.11.2021 18:06
Как оплатить товар банковской картой
Как оплатить товар банковской картой
Ответ:
Здравствуйте. После оформления всей информации в корзине Вам перезванивает сотрудник для подтверждения заказа, после на ваш емеил придет ссылка для оплаты.
Здравствуйте. После оформления всей информации в корзине Вам перезванивает сотрудник для подтверждения заказа, после на ваш емеил придет ссылка для оплаты.
Мария Фатеева 19.11.2021 18:28
здравствуйте, заказала подшипники не в том количестве, которое хотела. можно ли отменить заказ?
здравствуйте, заказала подшипники не в том количестве, которое хотела. можно ли отменить заказ?
Ответ:
Доброе время суток! Ваш заказ отменен.
Доброе время суток! Ваш заказ отменен.
Владислав 19.11.2021 16:12
Здравствуйте, при оплате не пришёл трек номер, мне позвонил сотрудник скейт шопа и продиктовал номер ,но он был неверным. Можно ли отправить трек номер повторно на почту?
Здравствуйте, при оплате не пришёл трек номер, мне позвонил сотрудник скейт шопа и продиктовал номер ,но он был неверным. Можно ли отправить трек номер повторно на почту?
Ответ:
Здрасвствуйте! Повторно отправили на Вашу почту.
Здрасвствуйте! Повторно отправили на Вашу почту.
Мария Фатеева 18.11.2021 13:47
при заказе колес, уточнение количества идет по комплектам, или штукам? если я указала кол-во 1, то придет 1 комплект, или 1 колесо? боязно просто
при заказе колес, уточнение количества идет по комплектам, или штукам? если я указала кол-во 1, то придет 1 комплект, или 1 колесо? боязно просто
Ответ:
Доброе время суток, колеса продаются в комплекте из 4х. Указав 1 штуку, Вы покупаете комплект.
Доброе время суток, колеса продаются в комплекте из 4х. Указав 1 штуку, Вы покупаете комплект.
Mark 18.11.2021 03:52
Доброго времени! Подскажите пожалуйста, сделал два заказа с интервалом в 15 мин, могу ли я объединить эти два заказа в один?
Доброго времени! Подскажите пожалуйста, сделал два заказа с интервалом в 15 мин, могу ли я объединить эти два заказа в один?
Ответ:
Доброго! После оформления заказа вам позвонит оператор, предупредите его об объединении заказа, или позвоните напрямую по контактному номеру +7(495)604-45-52 или 8(800)201-45-52.
Доброго! После оформления заказа вам позвонит оператор, предупредите его об объединении заказа, или позвоните напрямую по контактному номеру +7(495)604-45-52 или 8(800)201-45-52.
Данил 12.11.2021 16:18
Добрый день, почему в статусе заказа написано "ожидаем оплату", но в оплаченной сумме, сумма оплачена полностью?
Добрый день, почему в статусе заказа написано "ожидаем оплату", но в оплаченной сумме, сумма оплачена полностью?
Ответ:
Добрый! Статус заказа меняется не сразу, там есть небольшая задержка для обработки, на данный момент Ваш заказ оплачен.
Добрый! Статус заказа меняется не сразу, там есть небольшая задержка для обработки, на данный момент Ваш заказ оплачен.
Даниил 11.11.2021 21:14
Извините,но прошло уже больше часа после оформления заказа,но мне так никто не позвонил.Это нормально или нет?
Извините,но прошло уже больше часа после оформления заказа,но мне так никто не позвонил.Это нормально или нет?
Ответ:
Доброе время суток. Наш менеджер с Вами связался, Ваш заказ ожидает оплату.
Доброе время суток. Наш менеджер с Вами связался, Ваш заказ ожидает оплату.
Антон 09.11.2021 23:17
Здравствуйте! Вопрос немного не в тему (извините) я взял куртку thrasher godzilla track, а на второй бирке написано made in china, подскажите оригинал ли это?
Здравствуйте! Вопрос немного не в тему (извините) я взял куртку thrasher godzilla track, а на второй бирке написано made in china, подскажите оригинал ли это?
Ответ:
Доброе время суток. Большая часть продукции Трешер шьется в Китае, а только потом графика наносится в Америке. Весь наш товар на 100% оригинальный.
Доброе время суток. Большая часть продукции Трешер шьется в Китае, а только потом графика наносится в Америке. Весь наш товар на 100% оригинальный.
Генрих 08.11.2021 04:26
Здравствуйте, не могли бы вы выложить реальные фотографии этой куртки https://proskate.ru/magazin/product/kurtka-element-hemlock-black-6
Здравствуйте, не могли бы вы выложить реальные фотографии этой куртки https://proskate.ru/magazin/product/kurtka-element-hemlock-black-6
Ответ:
Доброе время суток, добавили/обновили фотографии для данного товара.
Доброе время суток, добавили/обновили фотографии для данного товара.
Георгий 05.11.2021 23:46
здравствуйте, можно ли отменить заказ?
здравствуйте, можно ли отменить заказ?
Ответ:
Здравствуйте! На данный момент ваш заказ отменен.
Здравствуйте! На данный момент ваш заказ отменен.
Андрей 31.10.2021 19:49
Добрый вечер, я хотел бы отменить заказ. Как это можно сделать?
Добрый вечер, я хотел бы отменить заказ. Как это можно сделать?
Ответ:
Здравствуйте, на данный момент Ваш заказ отменен.
Здравствуйте, на данный момент Ваш заказ отменен.
Роман 17.10.2021 22:31
Здравствуйте,можно отслеживать товар?
Здравствуйте,можно отслеживать товар?
Ответ:
Доброе время суток, да можно. После отправки товара к Вам на почту приходит трек номер.
Доброе время суток, да можно. После отправки товара к Вам на почту приходит трек номер.
Владимир 08.10.2021 10:47
Добрый день! Где можно примерить и в какое время кеды арт.
ENPRTTIBUN ?
Добрый день! Где можно примерить и в какое время кеды арт.
ENPRTTIBUN ?
Ответ:
Добрый! Вы можете указать в дополнительной информации к заказу, что хотите чтобы вам оставили данные кеды для примерки, после звонка оператора для подтверждения заказа уточните по какому адресу подъехать, вам укажут один из двух. Или спросите на прямую у оператора по одному из данных телефонов +7(495)604-45-52 , 8(800)201-45-52.
Добрый! Вы можете указать в дополнительной информации к заказу, что хотите чтобы вам оставили данные кеды для примерки, после звонка оператора для подтверждения заказа уточните по какому адресу подъехать, вам укажут один из двух. Или спросите на прямую у оператора по одному из данных телефонов +7(495)604-45-52 , 8(800)201-45-52.
kabio 08.10.2021 02:34
как указать какой из 3 мне понравился? артикул: 81023
как указать какой из 3 мне понравился? артикул: 81023
Ответ:
Доброе время суток, уточните наличие желаемой расцветки у оператора по одному из телефонов, 8 (495) 604-45-52
8 (800) 201-45-52, после укажите в дополнительной информации к заказу.
Доброе время суток, уточните наличие желаемой расцветки у оператора по одному из телефонов, 8 (495) 604-45-52
8 (800) 201-45-52, после укажите в дополнительной информации к заказу.
Ivan 06.10.2021 22:59
Здравствуйте. Являются ли представленные на сайте товары оригинальными или являются копией?
Здравствуйте. Являются ли представленные на сайте товары оригинальными или являются копией?
Ответ:
Здравствуйте. Все вещи, которые продаются в нашем скейтшопе оригинальные.
Здравствуйте. Все вещи, которые продаются в нашем скейтшопе оригинальные.
Денис Кабалинов 04.10.2021 10:09
Добрый день! Разъясните пожалуйста про скидку на Д. Р. Хочу купить у вас кеды, лежат в корзине. Будет ли в моем случае начислена скидка?
Добрый день! Разъясните пожалуйста про скидку на Д. Р. Хочу купить у вас кеды, лежат в корзине. Будет ли в моем случае начислена скидка?
Ответ:
Добрый! Для получения скидки на день рождения при оформлении заказа в комментарии укажите про день рождения с датой, или сообщите оператору который свяжется с вами после оформления заказа.
Добрый! Для получения скидки на день рождения при оформлении заказа в комментарии укажите про день рождения с датой, или сообщите оператору который свяжется с вами после оформления заказа.
Kim 02.10.2021 11:52
Я кореец, который только что спросил. Я задал вопрос, но я не знаю, как получить ответ. Я не являюсь членом этого сайта, поэтому я не знаю, как проверить ответ. Но обязательно отмените мой заказ. Я даже не знаю, что такое Яндекс. Извините за беспокойство из-за моей ошибки. Обязательно отмените мой заказ.
Я кореец, который только что спросил. Я задал вопрос, но я не знаю, как получить ответ. Я не являюсь членом этого сайта, поэтому я не знаю, как проверить ответ. Но обязательно отмените мой заказ. Я даже не знаю, что такое Яндекс. Извините за беспокойство из-за моей ошибки. Обязательно отмените мой заказ.
Ответ:
Hello there, your order has been canceled.
Здраствуйте, ваш заказ был отменен.
Hello there, your order has been canceled.
Здраствуйте, ваш заказ был отменен.
Лилия 26.09.2021 07:23
Добрый день. По номеру заказа #22220 (368526904) от 26.09.2021г. не успели ответить на тел. звонок, тем самым не подтвердили заказ. Как подтвердить и произвести оплату?
Добрый день. По номеру заказа #22220 (368526904) от 26.09.2021г. не успели ответить на тел. звонок, тем самым не подтвердили заказ. Как подтвердить и произвести оплату?
Ответ:
Доброе время суток. По вопросу состояния заказа обращайтесь по контактному номеру 8 (495) 604-45-52 или
8 (800) 201-45-52, не забудьте продиктовать свой номер заказа.
Доброе время суток. По вопросу состояния заказа обращайтесь по контактному номеру 8 (495) 604-45-52 или
8 (800) 201-45-52, не забудьте продиктовать свой номер заказа.
Данис 22.09.2021 16:11
Здраствуйте,я заказал фигуры для фингерборда , с карты не списали деньги , деньги спишут после того как они придут? Или надо еще раз заказать?
Здраствуйте,я заказал фигуры для фингерборда , с карты не списали деньги , деньги спишут после того как они придут? Или надо еще раз заказать?
Ответ:
Здравствуйте, о вопросе состояния заказа лучше обратится по контактному номеру 8 (495) 604-45-52 или
8 (800) 201-45-52, не забудьте назвать свой номер заказа.
Здравствуйте, о вопросе состояния заказа лучше обратится по контактному номеру 8 (495) 604-45-52 или
8 (800) 201-45-52, не забудьте назвать свой номер заказа.
Egor 21.09.2021 20:58
Здравствуйте, по случайности заказал два одинаковых товара по отдельности, как отменить один из них?
Здравствуйте, по случайности заказал два одинаковых товара по отдельности, как отменить один из них?
Ответ:
Доброе время суток, Ваш второй заказ на данный момент отменен.
Доброе время суток, Ваш второй заказ на данный момент отменен.
Руслан 18.09.2021 19:39
Добрый день! Хотел бы узнать, если отзывы на деку Proskate?
Добрый день! Хотел бы узнать, если отзывы на деку Proskate?
Ответ:
Доброе время суток! Деки выполнены по всем стандартам качества, с доступной ценой, подойдут как новичкам, так и опытным скейтерам.
Один из самых раскупаемых наших товаров.
Доброе время суток! Деки выполнены по всем стандартам качества, с доступной ценой, подойдут как новичкам, так и опытным скейтерам.
Один из самых раскупаемых наших товаров.
Александр 17.09.2021 20:41
Здравствуйте! Купил сегодня готовый скейт с доставкой и обнаружил, что подвески при поворотах громко щелкают, это брак?
Здравствуйте! Купил сегодня готовый скейт с доставкой и обнаружил, что подвески при поворотах громко щелкают, это брак?
Ответ:
Здравствуйте. То что вы слышите это вешалка (верхняя часть подвески) трется об пивот кэп, это норма.
Здравствуйте. То что вы слышите это вешалка (верхняя часть подвески) трется об пивот кэп, это норма.
